¿Porqué nosotros?
Porque la experiencia es la base de todo conocimiento.
Más de 20 años de experiencia avalan un conocimiento especial y atención al detalle. Es cuestión de saber hacer, pero también de querer hacerlo y dedicarle tiempo y cariño. Y eso es algo que ofrecemos de serie.
Nuestra misión
Ser la primera consultora que te da lo que te promete y necesitas, sin necesidad de venderte servicios adicionales, garantizando tu satisfacción.
Servicios principales
Análisis y estudio
Análisis profundo del servicio de atención al cliente en empresa y posterior estudio de situación para la entrevista con los responsables de la organización.
Entrevista
Entrevista con los directivos y responsables para conocer su particular punto de vista sobre la situación actual y conocer la impresión interna del funcionamiento.
Detección
Detectamos los puntos fuertes y las debilidades para conseguir el equilibro perfecto entre los dos aspectos y enfrentarlos a las amenazas y oportunidades.
Propuestas de mejora
Realización de propuestas de mejora para incrementar la calidad del servicio de atención al cliente de tu empresa.
Asesoramiento
Asesoramiento del procedimiento y propuestas de mejora así como presentación del proyecto de formación para todos los integrantes implicados.
Formación
Formación de todo el personal involucrado en la atención al cliente según el proyecto presentado a la dirección de la empresa.
Nuestro flujo de trabajo
Estudio y análisis
Estudio y análisis de la situación actual y propuestas de mejora para conseguir el óptimo resultado.
Asesoramiento
Asesoramiento previo para ‘educar’ a tu empresa y llevarla en la dirección correcta en la atención al cliente.
Formación
Formación con especial atención en los detalles a fin de ofrecer a tu empresa y a cada uno de sus componentes un programa ajustado a las necesidades del momento.
Algunas cifras
clientes insatisfechos por cada uno que se queja.
de los clientes pagaría por garantizarse una mejor atención.
de los usuarios insatisfechos dejaría de utilizar tus servicios.
¿Te gusta lo que ves?
Es lo que te podemos ofrecer y garantizar. Si te ha gustado puedes contactar con nosotros hoy mismo.